随着近年来线上和线下之间的厮杀已经愈演愈烈，有人担心传统旅行社会被OTA彻底取代!尤其是在游客自主性日益增强的市场环境下，传统旅行社要想继续生存，转型O2O已成必然。

  毕竟，旅游O2O最关键的部分是在线下，无论是旅游的过程、售后、增值服务，还是用户交互都依托于线下场景，这也决定了使用者真实的体验的绝大部分在线下。那么，传统旅行社该如何转型?O2O的具体入口又在何处?

  2014年8月19日，旅游百事通正式推出“掌旅通”，这款基于移动网络开发的微商城以覆盖全国的3300多家线下门店作为基础点，发力于线上，这也预示着旅游百事通正从传统的线下旅游零售商向着旅游O2O企业的方向转变。

  “旅游百事通在全国有3300多家门店，按照平均每个门店有10个工作人员计算，那就是33000个‘掌旅通’移动微商城。每个微商城的运营者所使用的微信、QQ、微博等社会化媒体有数百，甚至上千的好友，这都是能做到的点对点服务的有效用户群体，这就等于可以通过这33000个移动微商城对百倍、千倍的用户进行精准投放，促使他们访问微商城——这就是旅游百事通现在打造的经营平台，也是旅游百事通能快速转型的基础。”

  毕竟，今天的游客已不再单纯满足于低价的吸引，他们更需要的是更具个性、更加贴心的出游方式，比如小团定制，并还有便捷的售后和丰富的增值服务。这对于传统旅行社而言，本身具备多年的从业经验，又有实体门店作为支撑，很容易做到，只要在互联网方面提高效率，增强与用户之间的互动，留住用户并不难。

  而旅游百事通的解决方案更简单直接——资源整合：首先，所有的线下门店从品牌宣传、产品体系、后台系统，甚至是门头包装、售后服务等等都有系统的打包方案，已完成了线下的基本的建设;第二，第三方网络站点平台的旗舰店本身也在运营，能够为销售引流;第三，“掌旅通”移动微商城的开通，将广泛的经营销售的方式收缩到身边的交际圈，充分的利用熟人效应展开一对一的精准投放。

  据后台数据反馈，“掌旅通”上线个月，来自互联网的业务从原来的3%迅速上升到15%。相信在经过一段时间的完善之后，“掌旅通”带来的效应将会更加明显。

  “我们的服务内容有信息咨询、内容确认、单品预定，甚至是游客在旅游过程中的紧急突发情况处理，尽可能满足客人一站式服务的全部需求。”旅游百事通总裁张力表示：“旅游百事通正在转型，转型成一个旅游O2O企业，但原来的优势不会丢。Online有‘掌旅通’和‘在线商城’支撑业务开展，Offline有线下门店的精益化服务做保证。未来的旅游百事通就像一个互联网便利店，有迎合市场需求的网络特性，也有实实在在的线下成分。”

  诚然，做O2O的都知道，线下门店和线上平全是两条不同的路子，如何有效结合并非烧钱就能解决。而旅游百事通在线下深耕多年，数千家门店已经有效地将所在城市进行网格化，可以在一定程度上完成贴近用户的体验和便捷，再加上互联网的低成本、高效率、信息对称，相信旅游百事通能够将别的企业觉得很重的O2O之路走的比较轻松。

  当然，这也是O2O的魅力所在。如何让小门店跟上大时代，旅游百事通任重而道远。来源：搜狐

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