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APP早高峰“掉线”车主“带钥匙”出行

发表时间:2025-02-21 02:30:17 来源:测试解决方案

  1月9日,不少网友在社交平台反馈称,使用比亚迪APP时遇到无法连接的情况,导致车主无法正常解锁车辆及进行远程控制等操作,给出行计划带来不便。

  “完啦,起来发现车没了”“蓝牙也没用,云端崩了”“昨天好像更新啥,出问题了,等修复吧”……1月9日,深圳比亚迪车主苏先生告诉南都记者,早高峰时分,车友群里便有不少人反映遭遇APP“崩溃”、无法连接车辆的情况,导致上班出行受一定的影响。“出门前也特意瞧了一眼,确实连不上了,只能带上钥匙”,苏先生表示,虽然APP无法连接车辆,但其手机的蓝牙和NFC功能未受到影响。

  据了解,此次比亚迪APP故障一事发生在全国多个城市。在社会化媒体上,车主们叫苦不迭。多位网友在社会化媒体发帖表示,比亚迪APP崩了,界面上显示“网络不给力”。车就在身边,但无法正常使用。

  也有网友抱怨,由于APP故障,导致他们没办法按时到达工作场所,甚至有人因此迟到并被扣除工资。此外,还有不少网友称,比亚迪的技术上的支持和服务不到位,出现一些明显的异常问题时,客服电话难以接通。

  公开资料显示,比亚迪汽车在2023年9月宣布APP将正式升级,分化为两套独立运营的系统,分别是比亚迪王朝APP和比亚迪海洋APP,这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。据悉,此次事件两款APP均受到影响。

  此外,记者发现,已有不少车主从比亚迪客服处获悉“APP后台批量崩溃,公司技术部门正紧急处理”,客服则建议车主们晚点再尝试打开APP,同时能考虑使用NFC或机械钥匙来启动车辆。

  值得一提的是,1月8日,比亚迪在北京举办发布会,正式对外发布旗下全新中大型MPV车型——夏。据悉,新车搭载第五代DM技术,共四个版本车型,还将标配天神之眼智驾系统。而此次事件,距新车上市发布仅过去一天。

  记者了解到,目前已有不少车主的APP使用回到正常状态。就APP崩溃一事,比亚迪公关人员回应,1月9日有部分车辆受一定的影响,持续半个小时左右,其间仅云服务控车受影响,手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。云服务商已经解决有关问题,现回到正常状态使用。

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