150万买奔驰 开500米就黑屏熄火 4s店： 检修can总线 修欠好才可退

  刚开始，李女士以为豪车操作或许复杂点，也许是自己有什么流程弄错了，可在尝试了屡次后车辆仍是发动不了，李女士只好联络4s帮助，4s店的修东西的人参与后也没能发动车辆，在场修了一个半小时后也没扫除一些毛病，只好将车辆先拖回了4s店。

  关于李女士的问题，4s店的负责人也给出了解说:通过技术人员进一步检测，置疑是can总线出了问题，需求对车辆进行拆开检测修理；对这个can总线检测修理需求拆座椅和许多东西，必需要李女士授权才能够拆开，所以才拖到现在都没有修理；对can总线进行细心的检测修理后不能够保证修好，假如毛病修好，能够恰当给李女士点补偿，若是can总线修理后毛病还存在，能够处理退换车手续。

  李女士不接受4s店的拆修计划，便提出退换车，面临李女士的要求，4s店这边再三坚持只能在修欠好的情况下处理退换手续!其实，除了要大拆修这一方面的原因，还有其它的原因令李女士想要退换车!李女士表明:她买的车发动机舱的螺丝掉漆有拆开痕迹，叶子板也松动，置疑这不是一辆新车!

  李女士查看了店里的同款车型后，发现其他车辆叶子板都没有松动的现象，明显4s店的解说并不正确，李女士愈加置疑自己买到的便是辆问题车。李女士表明现在只想退换车，不要退一赔三但4s店必需要补偿她的损失费。两边都在坚持自己的主意，屡次交流无果下，李女士也向监管部门反映了此事。从出了问题再到交流，整一个完好的进程，4s店都是站在了本身的视点去看待问题，肯定没顾及李女士的主意。把公司的利益永久放在第一位，对消费的人的权益视若无睹，这难道是公司做大做强的理念？李女士花150万买奔驰，是冲着品牌和口碑去的，百年传承下的奔驰，服务理念应该是赢满天下，而不是让我们顾客有所绝望!

  车辆存在问题这是现实，我以为4s店有必要无条件地退换车，而不是修好就不退换。4s店代表的是一个品牌的形象，处理问题时应该学会换位考虑、由己及人，考虑本身利益时也不能把消费的人的利益抛在脑后，不然只会砸了自己的口碑，口碑都没了还有顾客会为你买单吗？

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