一汽大众奥迪A4L电子通讯系统故障
发表时间：2024-08-08 16:05:01 来源：华体会登录
2019年9月初在兰州市4s店购置一辆2019款奥迪A4L，期间5000公里左右在店内正常保养一次。本人与2020年5月4日驾车在去往渭源的路途中车辆突然熄火无法启动，车辆仪表盘显示变速箱故障立即停车等字样。第一时间联系4S店并告诉了详细情况，在路上等了将近5个小时，4S店的拖车才到现场并将故障车拖回。进过专业检测发现是变速箱里质量上的问题所导致。目前为止车子开了半年行驶1万3千公里，4S店承认是车辆变速箱的质量上的问题，经过沟通商量后勉勉强强的接受了4S店的给出的方案，按照三包政策规定变速箱总成免费更换。车子5月4号放到店里一直到5月25号4S店的工作人员联系我说车修好了，全车也检测和试车没问题，让我去取车。25日中午12：40左右取上了车。就在取车后的第二天早上8点40左右，去上班的路上，车子突然又熄火，仪表盘故障灯全亮。我重启了一下还是显示故障。第一时间将车子故障情况以小视频的形式发给了4S店的相关主管。4S店的工作人员过来现场排查和检测，检测结果是电子通讯系统故障和总成损坏。4S店工作人员将车子开回店里再次检测，确定是电子通讯系统故障和总成损坏，没办法升级，必须更换整个总称。前一天刚刚更换完变速箱总成，交付不到24小时，又告诉我更换仪表总成，这次处理意见我有些没办法理解和接受。短短半年1万多公里的车子，出现了两次非个人原因而是车子本身质量上的问题导致的故障。当初就是因为信任这个品牌才选择奥迪的，这短短半年车子出现两次质量上的问题，更不能接受的就是前一天才把第一次的质量上的问题解决了，第二天又出现质量上的问题。每一次的答复都是给我免费更换维修，这次我没有办法接受4S店给我的答复和对这件事情的处理态度。为维护消费者的合法权益，望有关部门和相关媒体给予关注和帮助，感谢！
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供较为合理的解决方案，将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
